Vracení plateb
vrací politiky
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni! Pokud něco není v pořádku, zde je to, co potřebujete vědět o vracení položek.
- Nevyžádané položky musí být v původním stavu a neotevřené připravené k dalšímu prodeji.
- Vadné zboží musí být vráceno v plné výši – v případě potřeby výměny bude výměna stejná.
- Kupujícím nesmí být podnikatel nebo firma, která zboží zakoupila za účelem jeho dalšího prodeje třetí osobě.
- Produkty podléhající zkáze, včetně živých predátorů a pěstebních světelných lamp, nelze vrátit, pokud nejsou vadné.
Pokud splňujete tyto podmínky a chcete nám zboží vrátit, prosím kontaktujte nás.
1. Jak dlouho musím položku vrátit?
Pro nechtěné položky máte 14 dní ode dne, kdy obdržíte svou objednávku, ji vrátit za účelem vrácení peněz nebo výměny.
Vadné položky byly vráceny 30 dní obdrží náhradu nebo plnou náhradu.
Vadné položky byly vráceny 6 měsíců bude opraveno nebo vyměněno.
Pokud je položka testována a není shledána vadná, nesete odpovědnost za případné přepravní náklady při příjmu a vrácení zboží.
Upozornění:
- U vadných položek vrácených po 6 měsících budete požádáni, abyste prokázali, že zboží bylo vadné v místě nákupu.
- Pokud zjistíte, že některá položka (položky) ve vaší objednávce nefunguje podle očekávání, NEPOKOUŠEJTE se do ní ani se ji jinak nepokoušejte sami opravit, protože tím ztratíte platnost záruky.
2. Stav nechtěných vrácených položek
Položky musí být nepoužitý, v jejich originál, prodejný stav s původní balení nepoškozené. To nám pomáhá zpracovat vaše vrácení rychle a zajistit, že vám budou vráceny peníze v plné výši.
U všech položek přijatých zpět, které nejsou v původním prodejním stavu, budou případ od případu provedeny spravedlivé srážky. Zabalte prosím položku vhodným způsobem pro vrácení, položky poškozené při přepravě zpět k nám, které nebyly dostatečně zabaleny, mohou mít za následek odečtení vrácené částky.
Upozornění:
- Pěstební stany, u kterých nelze rozbalené vrátit do původního obalu a jejich prodejní hodnota je snížena, před zakoupením pěstebního stanu změřte prostor.
3. Jak vrátit zboží
Krok 1:
Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese hello@growershouse.co.uk a dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit.
Krok 2:
U vadného zboží náš tým zákaznických služeb zajistí vyzvednutí zdarma.
V případě nechtěného zboží zašlete toto zboží na níže uvedenou adresu včetně kopie našeho formuláře pro vrácení zboží nebo minimálně čísla objednávky a dodací adresy. Můžeme pro vás zajistit kurýra za cenu 19.95 GBP za krabici nebo 34.95 GBP za krabici pro cokoliv delšího než 1.2 m.
Vrácení zboží
jednotka C1,
Fenton Trade Park,
Stoke-on-Trent,
ST4 2TE
Upozornění:
- Pokud si zajistíte vlastního kurýra, odpovídáte za jakékoli ztráty nebo poškození během přepravy.
- Náklady na vrácení zásilky jsou vaší odpovědností, pokud položka není vadná nebo nesprávná.
- Pokud je zboží vráceno jako vadné, ale je zjištěno, že je funkční, budou náklady na poštovné odečteny z jakékoli splatné částky.
4. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vaše vrácení, zkontrolujeme jej a zpracujeme vaši refundaci 14 dní. Pomáháme vám uplatnit záruku u dodavatelů tam, kde je to možné, mimo běžné lhůty pro vrácení. Peníze vám budou vráceny původní způsob platby nebo uložit kredit v závislosti na vašich preferencích.
5. Výměny
Pokud potřebujete jinou velikost nebo položku, můžeme zajistit výměna dokud je zboží skladem. V závislosti na stavu vráceného zboží, datu objednávky a případných rozdílech v maloobchodní hodnotě to může vést k vrácení peněz nebo dodatečným poplatkům.
6. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte náš přátelský tým zákaznických služeb na adrese hello@growershouse.co.uk. Jsme tu, abychom vám pomohli!
Upozornění: Tyto zásady vracení zboží jsou v souladu s vašimi právy podle předpisů Spojeného království pro spotřebitelské smlouvy.